1.Fale com a gente#
Escreva para suporte@25minfit.com.br. Para agilizar, conte o que aconteceu e use o mesmo e-mail da sua compra. Respondemos por e-mail, em dias úteis, assim que possível; pedidos de privacidade têm prazo de até 15 dias.
Pedidos de reembolso dentro da garantia de 7 dias também podem ser feitos por esse e-mail ou pela Ticto.
2.Acesso ao app#
Não recebi o e-mail com o acesso
- Pode levar alguns minutos. Olhe também a caixa de spam e promoções.
- Pix e cartão liberam rápido; o boleto só libera depois da compensação do pagamento.
- Confira se está usando o mesmo e-mail da compra.
Entrar com código por e-mail
- Abra app.25minfit.com.br/entrar e informe o e-mail da compra.
- Digite o código de 6 dígitos que chegou ao seu e-mail. Ele vale por pouco tempo; se expirar, peça outro.
Entrar com o Google
Use a mesma conta Google cujo e-mail é o da compra. Só pedimos o e-mail verificado; não acessamos contatos, agenda ou outros dados.
Entrar pelo link
O e-mail de acesso também traz um link: abra e confirme com o botão. Se o link der erro, peça um novo código.
3.Onde instalar o app#
O Pet-Fit 25 funciona no navegador e pode ser instalado na tela inicial, sem loja de aplicativos:
- iPhone: abra app.25minfit.com.br no Safari, toque em Compartilhar e escolha “Adicionar à Tela de Início”.
- Android: no Chrome, abra o menu e escolha “Instalar app” ou “Adicionar à tela inicial”.
Também há um guia em Perfil, na seção “Instale no celular”.
4.Seus dados e conta#
Para baixar ou excluir seus dados, veja Excluir dados. Para saber como tratamos as informações, leia a Política de Privacidade e os Termos de Uso.