Termos de Uso

O Pet-Fit 25 é um aplicativo web (que pode ser instalado no celular) com rotinas guiadas de 25 minutos para o tutor fazer junto com o cão, com timer, ilustrações, dicas, acompanhamento de progresso e, opcionalmente, grupos de treino entre amigos (“Matilha”).

O serviço é oferecido por Piwi Tech, CNPJ 66.324.863/0001-22. Ao comprar ou usar o Pet-Fit 25 você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade. É preciso ter 18 anos ou mais.

• Adapte cada exercício ao seu cão, ao piso e ao clima. Evite calor forte e pisos escorregadios.
• Interrompa a atividade se o cão ofegar demais, mancar, recusar-se a continuar ou mostrar qualquer desconforto, e procure um veterinário se o sinal persistir.
• As rotinas são sugestões gerais de atividade e convivência. Não prometemos resultados de saúde, peso ou comportamento.
• Você é responsável pela segurança do seu cão e das pessoas ao redor durante os treinos.

O acesso é feito com o e-mail da compra, por código de 6 dígitos ou link enviados a esse e-mail, ou com o login do Google. Mantenha seu e-mail protegido: quem o controla consegue entrar na sua conta. Você pode sair de todos os aparelhos no Perfil.

A conta é pessoal e não deve ser compartilhada nem revendida. Podemos limitar acessos que pareçam abuso. Você pode excluir sua conta quando quiser (veja Excluir dados).

A venda é feita pela plataforma de pagamento Ticto, em pagamento único (sem mensalidade), pelos meios que ela oferecer, como cartão, Pix e boleto. Os preços e o que cada oferta inclui aparecem na página da oferta antes da compra.

A entrega é digital: o acesso é liberado por e-mail depois da confirmação do pagamento. Em Pix e cartão costuma ser rápido; no boleto, após a compensação. Se o e-mail não chegar, veja a página de Suporte.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, a contar da compra, sem precisar explicar o motivo, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Isso vale também para as compras adicionais feitas no mesmo fluxo (planos e pacotes extras).

Para pedir o reembolso, use o painel ou o atendimento da Ticto (plataforma onde o pagamento foi feito) ou escreva para suporte@25minfit.com.br informando o e-mail da compra. Devolvemos o valor pago pelo mesmo meio de pagamento; o prazo para o dinheiro aparecer depende do banco ou do cartão. Com o reembolso, o acesso correspondente é encerrado.

• Pet-Fit 25 App: programa inicial de 7 dias, timer guiado, sequência de dias e conquistas básicas.
• Pack Chuva e Apartamento: rotinas para fazer dentro de casa e em dias de chuva.
• Plano 30 Dias: os dias 8 a 30, ajustados ao perfil do cão.
• Premium Vitalício: tudo liberado, até 3 Matilhas, conquistas exclusivas e as atualizações do app. “Vitalício” significa pelo tempo em que o Pet-Fit 25 existir como serviço; se um dia o encerrarmos, avisaremos com antecedência razoável.

O conteúdo exato de cada oferta é o descrito na página de compra. Podemos melhorar ou reorganizar o conteúdo ao longo do tempo.

A Matilha é um grupo em que o nome do seu cão, os minutos treinados e as reações ficam visíveis aos membros. Ao entrar, você concorda com isso. Ao usar o Pet-Fit 25 e a Matilha, você se compromete a:

• agir com respeito e não usar nomes, fotos ou conteúdos ofensivos, discriminatórios, ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• não tentar burlar o placar, invadir contas, acessar dados de outras pessoas ou sobrecarregar o serviço;
• não fazer engenharia reversa, copiar em massa nem revender o conteúdo.

Podemos remover conteúdo, retirar alguém de uma Matilha ou suspender contas que violem estas regras. O criador da Matilha, se sair, tem a propriedade transferida ao membro mais antigo. Você pode sair de uma Matilha quando quiser.

As fotos e informações que você envia continuam sendo suas. Para o serviço funcionar, você nos concede uma licença limitada, gratuita e revogável para armazenar e exibir esse conteúdo no app e nos cartões de compartilhamento que você mesmo gera. Não usamos sua foto em anúncios nem a publicamos sem você pedir.

Você declara ter o direito de enviar o conteúdo. Ao apagar uma foto ou excluir a conta, a licença termina e removemos o conteúdo dos nossos sistemas, salvo cópias que você já tenha compartilhado por conta própria.

O aplicativo, os textos, as ilustrações, os planos de treino, a marca “Pet-Fit 25” e o código são de Piwi Tech ou de seus licenciantes. Você recebe um direito pessoal, intransferível e não exclusivo de usar o app para fins pessoais. Não é permitido copiar, distribuir ou criar produtos derivados sem autorização por escrito.

Fazemos o possível para manter o serviço disponível e correto, mas ele é fornecido “como está”, podendo haver indisponibilidades, manutenção ou falhas de terceiros (internet, hospedagem, pagamento). Dentro do que a lei permite, não respondemos por danos indiretos nem por lesões ou problemas de saúde do cão ou do tutor decorrentes do uso inadequado das rotinas ou da falta de acompanhamento veterinário.

Nada nestes Termos limita direitos que a lei, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, garante a você, nem a responsabilidade que não possa ser excluída por lei. Em qualquer caso, nossa responsabilidade total fica limitada, no que a lei permitir, ao valor que você pagou pelo serviço.

Você pode parar de usar o app e excluir a conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, fraude, chargeback indevido ou exigência legal, sempre que possível avisando antes. No caso de reembolso ou estorno, o acesso correspondente é encerrado.

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo mostra a última revisão. Se a mudança for relevante, avisaremos no app ou por e-mail. Continuar usando o app depois do aviso significa concordar com a nova versão; se não concordar, você pode encerrar a conta e, se estiver no prazo, pedir reembolso.

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas, pedidos de reembolso ou reclamações: suporte@25minfit.com.br.

Piwi Tech · CNPJ 66.324.863/0001-22